Inden en vigtig fodboldkamp overvejer
træneren holdets sammensætning, mens spillerne indøver
detaljer og udførelse af den planlagte taktik. Ligeledes
benytter vi gerne en træningskamp til at udvælge
og uddanne phoners, så alle er klar til at modtage bolden,
når kampen for alvor fløjtes i gang.
Finjustering
Afhængigt
af opgavens størrelse starter vi med et mindre pilotprojekt,
hvor vi i praksis får afprøvet det udarbejdede
materiale. Scriptets anvendelighed, udvælgelsen af potentielle
emner samt holdbarheden af kampagnens rammer vurderes og tilrettes
efter behov. Justeringen sikrer, at vi fastholder kundens målsætning
for kampagnen og kun bruger energi på den opgave, vi er
bedt om at løse.
Oplæring
Uddannelsen kan involvere vores kunder,
da de er bedst til at formidle et grundlæggende kendskab
til et kompliceret produkt. Phoners får også en
grundig træning i at anvende det udarbejdede script
til at håndtere spørgsmål og indsigelser
til den specifikke kampagne.
I denne fase er vi specielt lydhøre
overfor den feedback, vi får fra phoners. Deres erfaringer
kan hjælpe os med at effektivisere kampagnen. Kun ved
en åben dialog om fordele og ulemper kan vi sikre os,
at vi står stærkt rustet til selve salgsarbejdet.
Først blev projektets rammer
afklaret ... forrige
fase
Salgsarbejdet venter på at blive
udført ... næste
fase
En succesfuld telemarketing-kampagner
kræver en testperiode for at fungere ordentligt
...læs
mere
