Sammen med kunden
lægger vi en slagplan for samarbejdets forløb,
og de rammer kampagnen skal holdes indenfor. De indledende taktikmøder
er afgørende for det endelige resultat, så det
er en fase, vi prioriterer højt.
Hvilken opgave udfører vi?
Som udgangspunkt får vi afklaret
opgavens karakter, så vi præcist ved, hvilken
opgave vores kunde forventer, vi løser. Kundens succeskriterier
konkretiseres, så vi sikrer en fælles målsætning.
Kunden har en uvurderlig viden om produkter,
service, image og kundepræferencer. Når den viden
udveksles med vores erfaring for at udforme en kampagne kan
vi sammen lægge en slagkraftig strategi.
Hvem ringer vi op?
Opringningslisterne skal være helt
entydige. I nogle tilfælde har kunden selv en liste
over mulige emner, i andre opgaver er det noget, vi hjælper
Hvad siger vi?
Samtalerne styres af et gennemarbejdet
"script". Under udarbejdelsen af scriptet forsøger
vi sammen med kunden at tage højde for de spørgsmål
og indvendinger, som phoners skal kunne tackle.
Rammerne omkring projektet er faldet på
plads, og vi er klar til at gå videre til næste
fase: pilotprojektet.
Ideerne bør prøves af
i et pilotprojekt ... næste
fase
