Alle kampagner
indebærer kontakt med personer, som vi ønsker at
indhente informationer fra. Samtalen skal foregå venligt
og menneskeligt med et tydeligt sigte. Vi er ansigtet udadtil
for vores kunder, og det er et ansvar, vi tager meget alvorligt.
Det er vores
overbevisning, at kampen i sidste ende vindes på spilleglæde,
sportsmanship og overblik. I kampens hede skal vi altid fokusere
på at gå efter bolden.
Time out
Ligesom under pilotprojektet kan det være
hensigtsmæssigt at holde en 'time out', hvor vi går
i samråd med phoners og vores kunde. Taktikken skal tilpasses
den igangværende kamp, så afleveringerne lægger
præcist, og spillet flyder naturligt.
Afrapportering
Efterhånden som scoringerne kommer,
holder vi kunden underrettet om kampens resultat. Afrapporteringen
tilpasses kundens behov og foregår direkte gennem udveksling
af elektronisk data.
Vi briefer naturligvis straks, hvis der
er truffet aftale med et firma eller en privatperson om opfølgende
kontakt. Ansvaret for en opfølgning er aftalt på
forhånd, så en scoring ikke risikerer at blive annuleret.
Når tiden er gået og målet
er nået, vil vi gerne høre kundens mening om vores
indsats ved projektets
afslutning.
Ideerne blev prøvet af i et
pilotprojekt ... forrige
fase
